Teslimat / Sevkiyat Prosedürü
SEVKİYAT:
Ödeme alınmasını takiben sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte,
belirlenen sipariş paketleme
süresini takiben ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo Şirketine
verilir.
TESLİMAT:
Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile alıcının adresine teslim
edilecektir. Teslimat süresi, Sipariş ödeme onayını takiben stoklu ürünlerde 3
(üç) iş günü, stok dışı veya sipariş üzerine tedarik edilen ürünlerde 30 (otuz)
gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak bildirilmek koşuluyla bu süre en fazla on
gün uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon
ihbarlı olarak gönderilebilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve
doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde uzama olabilir. Bu süre
uzamasından dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün,
Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek
kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık
ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden
satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa
teslimat problemleri müşteri hizmetlerine sisedunyasi@artcecile.com adresi
kullanılmak
sureti ile derhal bildirilmelidir. Satıcı, paketlediği ürünü kargo şubesine/yetkilisine faturası ile teslim etmekle yükümlüdür, kargoya teslim etmesini takiben ürünün hasarsız ve eksiksiz tesliminden yasal olarak kargo firması sorumludur.
Zarar görmüş paket durumunda; Kolisi/kutusu zarar görmüş paketler teslim alınmayarak Kargo
Şirketi yetkilisine Alıcı tarafından tutanak tutturulmak zorunluluğundadır. Paket Alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin ürünü eksiksiz ve hasarsız olarak teslim ettiği, görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur, kargo tesliminde hasar tutanağı tutulmayan kargo şirketleri sorumluluk kabul etmemektedir. Kargo şirketine hasar tutanağı tutturmanız halinde, hasarlı ürün bedelini kargo şirketinden tazmin hakkınız olmaktadır. Paket kabul edilmemiş ve hasar tutanağı tutulmuş ise, durum, tutanağın
Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine
bildirilmelidir.