Şartlar & Koşullar
Alıcı malı teslim aldıktan sonra yedi gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği
uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için alıcının mal ile birlikte teslim edilen
satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmına, iade sebebini eksiksiz ve doğru
şekilde yazdıktan sonra, imzalayarak ürün ile varsa hediyesi ile birlikte
satıcıya göndermesi gerekmektedir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim
edildiği günden itibaren başlar.
Alıcının istekleri ve/veya açıkça onun
kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, siparişe özel renklendirilmiş
ürün, siparişe özel baskı, desen, yazı yazılmış, boyanmış ürünler için cayma
hakkı söz konusu değildir.
Alıcının cayma hakkını kullanması halinde
satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine
ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve
varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf
yüklemeden iade edecektir.
Teslim alınmış olan malın değerinin
azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının
kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin
imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın değerini
veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade
süresi 7 gündür. Bu süre içerisinde, Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş, hediyesi açılmış, kullanılmış, vesaire şekildeki iade kabul edilmez. İade,
orijinal ambalaj ile, muhafazalı paketlenmiş olarak kırıksız, eksiksiz,
hasarsız, kullanılmamış olarak ve iade kargo bedeli ödenmiş olarak
yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında
herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma, eksilme ve
sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki
hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Ürün iadesi için, öncelikli olarak bilgi@artcecile.com adresine detaylıca
yazılarak ve www.artcecile.com’ da yer alan “İade Formu” eksiksiz
doldurularak, müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme
bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra iade ile
ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte, iade kargo ödemesi yapılmış olarak
alıcı adresine teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır.
Satıcıya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı
takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de, satıcı tarafından sipariş
verilen doğru ürün gönderimi yapılmış ise, sipariş faturanızda yazılı
"Kargo bedeli hariç" olmak üzere, sadece ürün bedeli olarak iadesi
alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.
İade kargo bedeli alıcı tarafından ödenmeden iade edilmişse, kargo bedeli
düşülerek ödeme iadesi gerçekleştirilir. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi
kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufunda olup, tek çekim
ödemelerde 30-45 gün olabilmektedir.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli
olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır:
Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri
ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek
seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların
alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma
düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf
hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş
olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri
çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş
olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş
olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş
olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi
durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para
ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda
ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı
ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda
detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme
yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
İade taleplerinizde lütfen daha hızlı yanıt alabilmeniz için, yukarıda yazılı olan yolu izleyiniz. Size "İade talebiniz onaylandı" başlıklı iletimiz geldiğinde, iade numarası, iade edilecek depo adresi, iade yapılacak kargo şubesi ve kargo için iade no bilgisi gelmeden, iade birimimizin onayı olmadan gönderilen ürünler kesinlikle teslim alınmamakta, adresinize geri gitmektedir. Lütfen iade prosedürlerine harfiyen uyunuz, iade işlemleriniz daha hızlı ve sistemli neticelenmiş olacaktır.